지난 주말 교회에서 하는 수련회에 2박3일 다녀왔는데 (한쪽에서는 Death Valley에서 아름다운 자연을 만끽하는 동안) 갈때는 가기 싫어서 이핑계 저핑계로
빠질 궁리만 하다가 세미나를 듣다 보니까 참 유익한 내용 같았습니다. 몸으로 실천하기는 무척 힘들겠지만 까먹기전에 배운내용 한번 정리하고 Share하고자 합니다.
틈틈히 한번씩 읽어 보면 좋을것 같아요.
I. 이해의 기술
외울말씀 : 사랑하는 형제들아 너희가 알거니와 사람마다 듣기는 속히하고, 말하기는 더디하며, 성내기도 더디하라 (야고보서 1:19)
==> 말하기보다는 듣기에 집중하라. 상대의 입장이 되어서 들어라. 이해하려 노력하라.
II. 표현의 기술
1. 말하기전 생각할것
2. 좋은점을 기억하면서 시작할것
3. 올바른관점이나 일반적인 관점이 아닌 당신자신의 관점에서 이야기 할것
4. 자신에게 중요한 모든점과 자신의 감정에 대하여 이야기 할것.
5. 당신이 원하는 바를 요청할것
6.화를 자극하는 말을 피할것
7.구체적으로 표현할것
표현기술의 예)
1) I feel (나는 .... 감정이 들어요)
2) When you (당신이 ----해서, 당신이 ---할 때)
3) Because(왜냐하면)
4) I would like you to (당신이 힘들고 어려워도) ---- 해 주면 참 좋겠어요.
III. 토의 기술(Discussion Skill)
외울말씀 : 사연을 듣기전에 대답하는 자는 미련하여 욕을 당하느니라 (잠: 18:13)
1. 상대방과 함께 기술적인 대화를 할 시간과 장소를 결정할것
2. 한쪽에서 먼저 자신의 생각이나 감정, 염려, 바람을 나누기 시작
3. 상대방은 최대한 이해하려는 태도
4. 대화의 지속을 위해 중간, 중간 서로의 차례를 바꿈. 이때 Talk Stick을 이용하면 유용.
발언은 Stick을 가진 쪽에서만 하고 상대편은 듣기만 할것.
IV. 갈등해결 기술
TRUST
1) T: Time Out 하기
-즉각적인 반응자제
-문제의 원인 찾기
-어떻게 반응할지 결정
2) R: Respect하기
- 화가났을때도 상호존중하는 태도 유지
-갈등의 유형을 파악
-갈등해소를 위한 계획수립
3) U : Understand 상대방 이해하기
4) S: Use Skills, 대화의 기술 사용하기
-의견의 불일치가 있을시 관계증진의 기술을 사용
-대화의 기술을 계속 사용할수 있도록 서로 코치
5) Talk Together 함께 얘기하기
-Time Out을 한후에 함께 이야기 하겠다는 약속을 지킬것.
-관계증진의 기술을 사용하여 모두를 만족시키는 방법으로 문제의 해결점을 찾을것
-함께 문제 해결시 서로의 신뢰가 회복됨.
